コバ氏「J70の液晶画面が割れちゃった……」 れさく「あーあ、踏んじゃったんですね。」 コバ氏「ちっ、違う!PHSが勝手に俺の足の下にあったんだ!!」 れさく「ああそうですか。(サラリ)」 |
●レポ ==================================================================== 端末名:SANYO PHS-J70(S) (1999/05/23 12:56購入) 現象 :液晶画面が壊れる (1999/07/05 10:30頃) 原因 :勝手に足の下にあった 【1999/07/05 23:00頃】 電話でPHSに詳しい友人に相談する。対応策は下記3点だと説明される。 ・端末を修理に出す場合 今回の場合、購入価格が3,800円(税抜)。修理に出すと確実にその値段以上の 費用がかかる。 ・端末を購入し直す場合1 現在の契約を解約手続きした上で新規契約した場合、PHS初期導入時の費用が かかる。「電話番号が変更されてしまう」のが最大のネック。 DDI側の原則としては、この手の更新を認めていない? ・端末を購入し直す場合2 10ヶ月以上経っていない場合、3万円程度の手数料が必要。 友人から「購入店で修理の正確な見積もりを出してもらい、その後に検討すれば」 というアドバイスを受ける。消費者の一般的心理として、修理のために新規購入 以上の費用がかかるのは、納得し難いものがある。その点につき「消費者の一般 心理をDDIに叩きつけて徹底的に闘争すれば」というアドバイスを受ける。喧嘩 を煽っている。他人事として徹底的に楽しむつもりである。卑劣である。心の内 側で、友人から知人に格下げする。 |
【1999/07/11 11:15頃】
小雨の中、購入店を訪問する。 PHS売り場にて担当者に声をかける。応対した担当者は、なかなかの好青年であ る。足元を取られないように気を引き締める。事情を話すと「どうして液晶が潰 れたのですか? 踏んだのですか?」と先制される。「全ての問題の原因はお前 にあるのだぞ」とさり気なく釘を差しているのか。それに対し「勝手に足の下に あった」と毅然とした返答をする。心の内側で。 知人のアドバイス通り、見積もりをしてもらうことにした。 |
開口一番「明言できませんが、これまでの事例だと液晶修理には1万円程度の 費用がかかります」。正確な見積もりを出すには2週間の時間がかかる。それ でも見積もりをするのか、とのこと。購入価格3,800円以下の可能性は皆無に 近く、知人の説明の正しさが確認される。 |